Política de envío

Política de Envío – Falso Self Vinyl Shop

Gracias por comprar en Falso Self Vinyl Shop. Aquí detallamos todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tu música y equipo de audio hasta la puerta de tu casa. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a sabado, excluyendo días festivos) después de recibir la confirmación de tu compra.

Este tiempo nos permite verificar tu pedido, seleccionar cuidadosamente tus productos y empacarlos con el máximo cuidado para asegurar que lleguen en perfectas condiciones, especialmente tratándose de vinilos y equipo delicado.

2. Opciones y Costos de Envío

Trabajamos con la plataforma Skydropx, lo que nos permite ofrecerte las mejores y más variadas opciones de paquetería disponibles para tu ubicación (como Estafeta, FedEx, UPS, Redpack, entre otras).

  • El costo y las opciones de envío son tarifas fijas las cuales se agregan al costo final (checkout) con base en el tipo de producto y la cantidad.

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío nacional gratuito en compras superiores a $1,500 MXN.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo contendrá tu número de guía (tracking number) y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados proporcionados por la empresa de paquetería y comienzan a contar una vez que recibes tu número de guía.

  • Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegar, dependiendo de tu ubicación.

Por favor, ten en cuenta que Falso Self Vinyl Shop no es responsable por demoras causadas directamente por la paquetería, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso o periodos de alta demanda (como El Buen Fin o Navidad).

5. Cobertura de Envío

Actualmente, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, por favor contáctanos directamente en hola@falsoself.mx para cotizar las opciones disponibles.

6. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada. Falso Self Vinyl Shop no se hace responsable por costos adicionales de reenvío o por paquetes perdidos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Paquetes Dañados o Extraviados

  • Paquete Dañado: Si recibes tu paquete con daños visibles, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto afectado a hola@falsoself.mx. Esta evidencia es indispensable para poder iniciar la reclamación con la paquetería.

  • Paquete Extraviado: Si tu paquete no ha llegado después del tiempo estimado y el rastreo no muestra movimiento, contáctanos. Nosotros nos encargaremos de iniciar el proceso de reclamación con la paquetería a través de Skydropx para localizar tu envío y darte una solución.

8. Retiro en Showroom

Ofrecemos la opción de retiro gratuito en nuestro showroom en Guanajuato Capital MX. Simplemente selecciona esta opción al momento de pagar. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en escribirnos a hola@falsoself.mx con tu número de pedido. ¡Estamos para ayudarte!